Der KI-gestützte digitale Assistent, der Ihre Website in ein 24/7-Bürgerbüro verwandelt. Entwickelt speziell für Behörden, Kommunen und öffentliche Einrichtungen in Deutschland.
Der folgende Chatbot ist ein echtes Demo-System. Stellen Sie Fragen wie echte Bürger – von Öffnungszeiten bis zu Bürgerservices. Bei unbekannten Fragen greift die echte KI ein.
"Wann hat das Rathaus geöffnet?" · "Wie beantrage ich einen Personalausweis?" · "Wohnsitz ummelden" · "Führungszeugnis beantragen" · "Müllabfuhr Termine"
C.L.E.O. beantwortet bis zu 80 % aller Anfragen direkt aus der lokalen FAQ-Datenbank – ohne externe API-Anfrage. Das spart Kosten und liefert blitzschnelle Antworten. Nur bei komplexen oder unbekannten Fragen greift die Claude KI ein.
Datenschutz ist bei C.L.E.O. kein nachträglicher Gedanke, sondern Teil des Konzepts. Keine Tracking-Cookies, kein Marketing-Tracking, Hosting in Deutschland.
Seit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist Barrierefreiheit ein zentrales Thema. C.L.E.O. wird mit Ausrichtung an WCAG 2.1 AA umgesetzt.
Max. 20 Anfragen pro IP/Stunde – schützt vor Missbrauch und Spam
Verschlüsselte Datenübertragung – Ihre Bürger sind sicher
Automatische Löschung nach 30 Tagen – datenschutzorientiert
C.L.E.O. erkennt die Sprache des Bürgers und antwortet sofort in seiner Sprache – ohne Mehraufwand
Täglicher Crawler erkennt Änderungen auf Ihrer Website automatisch
C.L.E.O. läuft vollständig auf KI PUNKS Servern. Ein Problem beim Chatbot hat keinerlei Auswirkung auf Ihre eigene Website oder IT-Infrastruktur.
Optimiert für Desktop, Tablet und Smartphone
WordPress, TYPO3, Joomla, Drupal und individuelle Websites
Automatische Chat-Reports: täglich, wöchentlich oder monatlich
Eine FAQ-Seite ist eine Bibliothek. C.L.E.O. ist ein Bibliothekar. Hier sind die 10 Gründe, warum immer mehr Behörden auf KI-gestützte Chatbots setzen.
Eine FAQ-Seite setzt voraus, dass der Bürger bereits weiß, wonach er suchen soll. Er muss die richtige Kategorie finden, durch Überschriften scrollen und hoffen, dass seine Frage abgedeckt ist. C.L.E.O. dreht diesen Prozess um: Der Bürger stellt seine Frage in eigenen Worten – und bekommt sofort die passende Antwort. Kein Umweg, kein Frust.
Viele Bürger – besonders ältere Menschen oder Menschen mit geringer Digitalaffinität – tun sich schwer mit komplexen Websites. Sie wissen intuitiv, was sie wollen, aber nicht wie sie dahin navigieren sollen. C.L.E.O. versteht natürliche Sprache: „Ich brauche einen neuen Ausweis" funktioniert genauso wie „Personalausweis beantragen". Keine Kategorien, keine Menüebenen – einfach tippen und fragen.
Das Bürgerbüro schließt um 16 Uhr. C.L.E.O. nicht. Berufstätige, Eltern kleiner Kinder oder Menschen die abends einfach keine Zeit hatten, können ihre Anliegen rund um die Uhr klären – ohne Warteschleife, ohne Rückruf, ohne Wartezeit. Für die Behörde entstehen dabei keine zusätzlichen Personalkosten. Der Chatbot arbeitet sonntags genauso zuverlässig wie montags.
Die häufigsten Anrufe bei Behörden sind immer dieselben: Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Formulare, Termine. Diesen Informationsstau trägt C.L.E.O. ab – zuverlässig und ohne Warteschleifen. Das Ergebnis: Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben mehr Zeit für komplexe, persönliche Anliegen, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit erfordern. Weniger Routine, mehr Qualität.
C.L.E.O. erkennt die Sprache des Bürgers automatisch und antwortet sofort in seiner Sprache – ganz ohne Mehraufwand. Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch und viele weitere Sprachen werden unterstützt. Eine FAQ-Seite müsste für jede Sprache separat erstellt und gepflegt werden – ein enormer redaktioneller Aufwand. C.L.E.O. macht das vollautomatisch. Für Kommunen mit Bürgerinnen und Bürgern mit Migrationshintergrund ist das ein entscheidender Vorteil – ohne zusätzliche Kosten.
Viele kommunale Websites sind über Jahre und Jahrzehnte gewachsen: hunderte Unterseiten, veraltete PDFs, verschachtelte Menüs. Eine FAQ-Seite ist Teil dieses Problems – sie ist eine weitere Seite in einem bereits unübersichtlichen System. C.L.E.O. ist der direkte Draht zwischen Bürger und Antwort – vollkommen unabhängig davon, wie komplex oder chaotisch die Website dahinter ist.
Studien zur Web-Usability zeigen: Findet ein Nutzer in weniger als 10 Sekunden keine Antwort, bricht er ab – und greift zum Telefon. C.L.E.O. antwortet in unter 2 Sekunden. Das ist der Unterschied zwischen einem weiteren Anruf im überlasteten Büro und einem zufriedenen Bürger der seine Antwort bereits hat. Sofortbefriedigung ist keine Bequemlichkeit – sie ist eine Erwartungshaltung.
Seit 2025 ist Barrierefreiheit für viele öffentliche Stellen ein zentrales Thema. C.L.E.O. wird mit Ausrichtung an WCAG 2.1 AA umgesetzt: anpassbare Darstellung, Tastaturnavigation, Kontrastunterstützung und Screenreader-freundliche Elemente sind Teil des Konzepts.
Wissen Sie, welche Fragen Ihre Bürger am häufigsten stellen? Und welche Fragen keine zufriedenstellende Antwort erhalten? C.L.E.O. liefert diese Daten automatisch in regelmäßigen Chat-Reports. Ihre Behörde erfährt, was Bürger wirklich bewegt – und kann gezielt reagieren. Eine FAQ-Seite gibt dieses Feedback nicht. Sie ist statisch; C.L.E.O. entwickelt sich mit Ihren Bürgern.
Digitalisierung ist kein Selbstzweck – aber sie wird von Bürgerinnen und Bürgern wahrgenommen und bewertet. Eine Behörde mit einem modernen, reaktionsschnellen Chatbot wirkt kompetenter, bürgernaher und zukunftsorientierter. Das stärkt das Vertrauen in die Verwaltung und entspricht dem Anspruch des Onlinezugangsgesetzes (OZG). FAQ-Seiten kennt jeder – C.L.E.O. fällt auf.
C.L.E.O. antwortet nur auf Basis Ihrer geprüften Inhalte. Was C.L.E.O. nicht weiß, sagt C.L.E.O. offen – und verweist an den richtigen Ansprechpartner in Ihrer Kommune.
C.L.E.O. läuft vollständig getrennt von Ihrer Website. Auf Ihrer Seite befindet sich lediglich ein kleines Einbindungs-Snippet – vergleichbar mit einem eingebetteten Video. Ein technisches Problem beim Chatbot hat keinerlei Auswirkung auf Ihre Website oder IT-Infrastruktur.
In einem unverbindlichen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie C.L.E.O. auf der Website Ihrer Behörde aussehen würde.
Jetzt Erstgespräch vereinbaren →Alle Zahlen basieren auf öffentlich verfügbaren TVöD-Vergütungstabellen und typischen Anfragevolumen vergleichbarer Kommunen. Konservativ kalkuliert.
bis 5.000 Einwohner
| Anfragen/Monat | ~200 |
| Davon C.L.E.O. (70%) | 140 |
| Eingesparte Std./Monat | ~4,7 Std. |
| Einsparung/Monat | ~€187 |
| Einsparung/Jahr | ≥ €2.000 |
bis 20.000 Einwohner
| Anfragen/Monat | ~550 |
| Davon C.L.E.O. (70%) | 385 |
| Eingesparte Std./Monat | ~12,8 Std. |
| Einsparung/Monat | ~€500 |
| Einsparung/Jahr | ≥ €6.000 |
bis 100.000 Einwohner
| Anfragen/Monat | ~2.500 |
| Davon C.L.E.O. (70%) | 1.750 |
| Eingesparte Std./Monat | ~58 Std. |
| Einsparung/Monat | ~€2.300 |
| Einsparung/Jahr | ≥ €27.000 |
C.L.E.O. beantwortet Anfragen auch nachts und am Wochenende – ohne Überstundenzuschläge.
Erfahrungswerte zeigen: bis zu 40% weniger Standardanrufe nach C.L.E.O.-Einführung.
Steigt die Einwohnerzahl, steigt der ROI – ohne höhere Personalkosten.
Die eingesparte Zeit bedeutet nicht weniger Personal – sondern mehr Kapazität für das, was wirklich zählt: komplexe Anliegen, persönliche Beratung, Aufgaben die kein Chatbot erledigen kann. Ihre Mitarbeiter arbeiten effizienter, nicht weniger.
Nachts, am Wochenende, an Feiertagen – ohne Zuschläge
* Konservative Schätzung auf Basis TVöD EG 8 Vollkosten. Tatsächliche Einsparungen können je nach Anfragevolumen und Gemeindegröße abweichen. Keine Gewähr für individuelle Ergebnisse.