C.L.E.O. – Ihr KI-gestützter digitaler Assistent beantwortet Bürgeranfragen rund um die Uhr. Datenschutzorientiert, auf barrierearme Nutzung ausgerichtet und in Deutschland betrieben.
Entwickelt für den öffentlichen Sektor. Gebaut nach deutschen Standards. Betrieben mit modernster KI.
C.L.E.O. beantwortet häufige Fragen sofort aus einer lokalen Wissensdatenbank – ohne API-Kosten, ohne Verzögerung. Bei unbekannten oder komplexen Fragen greift die echte KI ein.
Keine Tracking-Cookies, kein Marketing-Tracking. Website & Chatbot-Betrieb mit Fokus auf datensparsame Prozesse und Hosting in Deutschland. Chat-KI-Verarbeitung über einen deutschen Hosting-Anbieter – Ihre Bürgeranfragen verlassen Deutschland nicht.
Schriftgrößenregelung, Hochkontrastmodus, Tastaturnavigation und Screen-Reader-Unterstützung werden bei der Umsetzung berücksichtigt.
C.L.E.O. erkennt automatisch die Sprache Ihrer Besucher und antwortet entsprechend – ideal für Städte mit internationalem Publikum.
Sie erhalten regelmäßig eine kompakte Zusammenfassung der wichtigsten Chatbot-Zahlen. So behalten Sie die Nutzung im Blick und erkennen Optimierungspotenzial auf einen Blick.
Ein Crawler prüft regelmäßig Ihre Website auf Änderungen – so bleibt die Wissensdatenbank von C.L.E.O. immer aktuell.
Von der Beauftragung bis zum Go-Live vergehen in etwa 2–4 Wochen. Kein Programmier-Aufwand auf Ihrer Seite – wir richten den Chatbot ein und kümmern uns um alles.
Drei Zeilen Code – fertig. C.L.E.O. lässt sich in jedes CMS einbinden: WordPress, Typo3, Joomla, Drupal oder individuelle Websites.
URLs in Antworten werden automatisch zu klickbaren Links. Bürger gelangen direkt zu Online-Formularen, Buchungsportalen und weiteren Informationen.
Aktuelles, das sich selbst aktualisiert: Antworten mit Start- und Enddatum erscheinen automatisch zum richtigen Zeitpunkt und verschwinden wieder von allein – ideal für Baustellen, Ferienöffnungszeiten oder Veranstaltungen.
Die wichtigsten Themen, ein Tipp genügt: Häufige Anliegen laufen als antippbare Schaltflächen oben im Chat. Ein Klick, und der Bürger ist bei der passenden Antwort.
Wechselt der Bürger auf Ihrer Website die Seite, läuft das Gespräch mit C.L.E.O. einfach weiter – statt jedes Mal von vorn zu beginnen. Der Verlauf wird nur vorübergehend im Browser gehalten und beim Schließen des Tabs automatisch entfernt.
Standardmäßig ergänzt C.L.E.O. die Wissensdatenbank um die Wikipedia-Seite Ihrer Kommune: Stadtgeschichte, Ortsteile, Einwohnerzahl. So beantwortet der Assistent auch Fragen jenseits von Öffnungszeiten und Formularen – ohne zusätzlichen Pflegeaufwand für Ihre Verwaltung.
Ist eine Frage mehrdeutig, stellt C.L.E.O. eine kurze Rückfrage mit Auswahl-Schaltflächen und führt den Bürger gezielt zur richtigen Antwort – statt einfach draufloszuraten.
Wir nehmen die Bedenken von Behörden ernst. Hier die zwei wichtigsten Fragen direkt beantwortet.
C.L.E.O. beantwortet die meisten Anfragen aus einer lokal gepflegten Wissensdatenbank – Ihre Website, Ihre Dokumente, Ihr Wissen. Was C.L.E.O. nicht weiß, sagt C.L.E.O. offen und verweist an den zuständigen Ansprechpartner. Bei komplexen Fragen kann ein KI-Modell ergänzend hinzugezogen werden – das Modell ist thematisch auf Ihre Kommune eingegrenzt. Die inhaltliche Hoheit über die Wissensbasis bleibt bei Ihnen.
C.L.E.O. läuft auf eigener Infrastruktur und ist technisch von Ihrer Website getrennt. Auf Ihrer Seite befindet sich lediglich ein kleines Einbindungs-Snippet, vergleichbar mit einem eingebetteten Video. Das Risiko von Wechselwirkungen wird dadurch stark reduziert; eine absolute Sicherheit kann – wie bei jedem IT-System – nicht garantiert werden. Zusätzlich schützen HTTPS-Verschlüsselung, Rate-Limiting und regelmäßige Sicherheitsupdates das System.
Weitere Fragen? Alle Details finden Sie auf der Preisseite unter FAQ.
Wir analysieren Ihre Website und häufigen Bürgeranfragen. Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot – kostenlos und unverbindlich.
Wir richten C.L.E.O. ein, befüllen die FAQ-Datenbank und passen Design und Farben an Ihren Corporate Design an. Ihr Aufwand: minimal.
Sie fügen drei Zeilen Code auf Ihrer Website ein – fertig. Wir übernehmen Betrieb, Monitoring und Updates. Sie profitieren sofort.
Eine FAQ-Seite ist passiv. C.L.E.O. ist aktiv. Hier sind die 10 wichtigsten Gründe, warum Behörden auf einen Chatbot setzen.
Eine FAQ-Seite erwartet, dass der Bürger weiß wonach er sucht. C.L.E.O. führt ihn direkt zur Antwort – ohne Scrollen, ohne Suchen, ohne Frustration.
Bürger tippen einfach was sie brauchen. C.L.E.O. versteht natürliche Sprache – auch unvollständig formuliert. Keine Menüs, keine Kategorien, kein Klicken.
Das Bürgerbüro schließt um 16 Uhr. C.L.E.O. nicht. Berufstätige und Menschen in anderen Zeitzonen erhalten rund um die Uhr Antworten.
Öffnungszeiten, Formulare, Zuständigkeiten – die häufigsten Anrufe sind immer dieselben. C.L.E.O. filtert diese heraus und entlastet Ihr Personal für komplexe Anliegen.
C.L.E.O. erkennt die Sprache des Bürgers automatisch und antwortet in seiner Sprache – ganz ohne Mehraufwand für Ihre Behörde. Kein separates Pflegeaufwand, keine Übersetzungskosten.
Viele kommunale Websites sind über Jahre gewachsen. C.L.E.O. ist der direkte Draht zum Bürger – unabhängig davon, wie komplex die Website dahinter ist.
C.L.E.O. antwortet bei FAQ-Treffern typischerweise in unter 2 Sekunden. Studien zeigen: Findet ein Nutzer in 10 Sekunden keine Antwort, bricht er ab und ruft an. C.L.E.O. antwortet und schont Ihr Telefon.
C.L.E.O. ist auf eine barrierearme Nutzung ausgelegt: anpassbare Schriftgröße, Hochkontrastmodus, Tastaturbedienung und Screenreader-Unterstützung sind Teil des Konzepts.
Chat-Reports liefern kompakte Nutzungszahlen nach Themenbereichen – so erkennt Ihre Behörde, wo Informationsbedarf besteht und kann gezielt nachsteuern.
Ein moderner Chatbot stärkt das Vertrauen der Bürger in die Verwaltung und unterstützt die Ziele des Onlinezugangsgesetzes (OZG). FAQ-Seiten kennt jeder – C.L.E.O. fällt auf.
C.L.E.O. antwortet vorrangig auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte und verweist bei Unbekanntem an den richtigen Ansprechpartner in Ihrer Kommune.
Der Beispiel-Dialog rechts zeigt, wie C.L.E.O. typische Fragen beantwortet. Für einen echten, KI-gestützten Test öffnen Sie C.L.E.O. jederzeit über den Button – genau so würde er auch auf Ihrer Website funktionieren.
Ja – und zwar deutlich. Basierend auf TVöD-Stundensätzen und realen Anfragevolumen typischer Kommunen.
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Für die Anforderungen des öffentlichen Sektors entwickelt – Datenschutz und barrierearme Nutzung von Anfang an mitgedacht, nicht nachträglich.
Website & Chatbot-Server und Chat-KI-Verarbeitung in Deutschland – Ihre Bürgeranfragen verlassen Deutschland nicht. Kein Training mit Ihren Daten.
Keine Tracking-Cookies, kein Nutzerprofiling – Chatbot-Daten werden ausschließlich zur Beantwortung und Qualitätssicherung verwendet und nach 45 Tagen automatisch gelöscht
Das Chat-Widget ist in Anlehnung an WCAG-Kriterien auf eine barrierearme Nutzung ausgerichtet.
KI-Kennzeichnung & Transparenz inklusive
Lassen Sie uns in einem kostenlosen Beratungsgespräch gemeinsam herausfinden, wie C.L.E.O. Ihre Behörde entlasten kann.
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