Transparente Preise

Pakete für jede Behörde

Kein intransparentes Abo-Modell. Klare Einrichtungsgebühr, fairer monatlicher Betrieb. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. 19 % MwSt.

Unsere Pakete

Wählen Sie das passende Paket

Alle Pakete sind datenschutzorientiert angelegt, mit Fokus auf Barrierefreiheit und Hosting in Deutschland. Mindestlaufzeit 12 Monate, danach jährliche Verlängerung. Alle Preise gelten pro Chatbot.

🚀

Basis

Ideal für Gemeinden und Ämter bis 5.000 Einwohner mit überschaubarem Anfragevolumen.

Einrichtung (einmalig)
ab 960 €
zzgl. 19 % MwSt. (1.142,40 € brutto)
Monatliche Pauschale
139 €
zzgl. 19 % MwSt. (165,41 € brutto)
Mindestlaufzeit 12 Monate
  • C.L.E.O. Chatbot-Widget
  • Bis zu 250 FAQ-Einträge
  • Automatische FAQ-Generierung
  • Zeitgesteuerte FAQ-Einträge
  • Laufschrift (geführte Themen)
  • KI-Fallback (KI-Standardmodell)
  • Datenschutz-Hinweise
  • Regelmäßiger Chat-Report
  • Automatisch mehrsprachig – Antworten in der Sprache des Bürgers
  • Regelmäßiges Website-Monitoring
  • Wählbarer Name des Chatbots
  • Konfigurierbare Widget-Texte
  • Farben, Logo & Schriftart
  • Telefon/E-Mail-Support (Mo–Fr)
  • Übergabe, Einbindungsanleitung + Feedbackgespräch nach 4 Wochen
Jetzt anfragen
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Professional

Die vollständige Lösung für Städte und Landkreise von 5.000 bis 50.000 Einwohnern mit aktivem Bürgerservice.

Einrichtung (einmalig)
ab 2.390 €
zzgl. 19 % MwSt. (2.844,10 € brutto)
Monatliche Pauschale
219 €
zzgl. 19 % MwSt. (260,61 € brutto)
Mindestlaufzeit 12 Monate
  • C.L.E.O. Chatbot-Widget
  • Bis zu 500 FAQ-Einträge
  • Automatische FAQ-Generierung
  • Zeitgesteuerte FAQ-Einträge
  • Laufschrift (geführte Themen)
  • KI-Fallback (KI-Premiummodell)
  • Datenschutz-Hinweise
  • Regelmäßiger Chat-Report
  • Automatisch mehrsprachig – Antworten in der Sprache des Bürgers
  • Regelmäßiges Website-Monitoring
  • Wählbarer Name des Chatbots
  • Konfigurierbare Widget-Texte
  • Farben, Logo & Schriftart
  • Telefon/E-Mail-Support (Mo–Fr)
  • Übergabe, Einbindungsanleitung + Feedbackgespräch nach 4 Wochen
Jetzt anfragen
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Enterprise

Für Städte und Landkreise ab 50.000 Einwohnern, Ministerien und Behörden mit individuellen Anforderungen.

Einrichtung (einmalig)
ab 4.590 €
zzgl. 19 % MwSt. (5462,10 € brutto)
Monatliche Pauschale
359 €
zzgl. 19 % MwSt. (427,21 € brutto)
Mindestlaufzeit 12 Monate
  • C.L.E.O. Chatbot-Widget
  • Bis zu 1.000 FAQ-Einträge
  • Automatische FAQ-Generierung
  • Zeitgesteuerte FAQ-Einträge
  • Laufschrift (geführte Themen)
  • KI-Fallback (KI-Premiummodell)
  • Datenschutz-Hinweise
  • Regelmäßiger Chat-Report
  • Automatisch mehrsprachig – Antworten in der Sprache des Bürgers
  • Regelmäßiges Website-Monitoring
  • Wählbarer Name des Chatbots
  • Konfigurierbare Widget-Texte
  • Farben, Logo & Schriftart
  • Mehrere Websites / Subdomains
  • Telefon/E-Mail-Support (Mo–Fr)
  • Übergabe, Einbindungsanleitung + Feedbackgespräch nach 4 Wochen
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In jedem Paket enthalten

✓ Datenschutzorientierung ✓ Hosting Deutschland ✓ Fokus auf Barrierefreiheit ✓ AVV inklusive ✓ Keine Tracking-Cookies ✓ SSL-Verschlüsselung ✓ 24/7 erreichbar
Leistungsvergleich

Was ist in welchem Paket?

Leistung Basis
bis 5.000 EW		 Professional
5.000–50.000 EW		 Enterprise
ab 50.000 EW
C.L.E.O. Chatbot-Widget✓✓✓
Datenschutzorientiert✓✓✓
Fokus auf Barrierefreiheit✓✓✓
Hosting in Deutschland✓✓✓
FAQ-Einträgebis 250bis 500bis 1.000
Automatische FAQ-Generierung✓✓✓
Zeitgesteuerte FAQ-Einträge✓✓✓
Laufschrift (geführte Themen)✓✓✓
KI-FallbackKI-StandardmodellKI-PremiummodellKI-Premiummodell
Website-Monitoring✓✓✓
Chat-Reportsmonatlichwöchentlichtäglich
Automatisch mehrsprachig✓✓✓
Wählbarer Name des Chatbots✓✓✓
Konfigurierbare Widget-Texte✓✓✓
Corporate Design AnpassungFarben, Logo & SchriftartFarben, Logo & SchriftartFarben, Logo & Schriftart
SupportTelefon + E-MailTelefon + E-MailTelefon + E-Mail
Support-Reaktionszeit (Mo–Fr)48h24h8h
Mehrere Websites / Subdomains––✓
OnboardingÜbergabe, Einbindungsanleitung + Feedbackgespräch nach 4 WochenÜbergabe, Einbindungsanleitung + Feedbackgespräch nach 4 WochenÜbergabe, Einbindungsanleitung + Feedbackgespräch nach 4 Wochen
Häufige Fragen

Fragen zu Preisen & Ablauf

Die angezeigten Preise sind Nettopreise zzgl. 19 % MwSt. Die entsprechenden Bruttopreise (inkl. MwSt.) sind jeweils in Klammern angegeben. Für öffentliche Auftraggeber, die vorsteuerabzugsberechtigt sind, ist ausschließlich der Nettobetrag relevant.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Nach Ablauf verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende in Textform gekündigt wird. Die monatliche Pauschale wird im Voraus berechnet; die genauen Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem Vertrag bzw. der jeweiligen Rechnung.
KI PUNKS behält sich vor, die monatliche Pauschale einmal jährlich anzupassen. Preisanpassungen werden mindestens 8 Wochen vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Die Einrichtungsgebühr ist einmalig und von einer Anpassung nicht betroffen.
Die Einrichtungsgebühr deckt die individuelle Konfiguration, Erstbefüllung der FAQ-Datenbank, Design-Anpassung, Testphase sowie alle rechtlichen Dokumente (AVV, Datenschutzerklärung für den Chatbot). Kontaktieren Sie uns für ein konkretes Angebot.
Die monatliche Pauschale beinhaltet: Server-Hosting in Deutschland, KI-API-Kosten, regelmäßige Updates, Website-Monitoring, Chat-Reports und Support. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten für normale Nutzung.
C.L.E.O. wird vollständig von KI PUNKS betreut – das ist Teil unseres Services und ein Grund für die monatliche Servicepauschale. Sie haben keinen direkten technischen Zugriff auf das System. Was Sie jedoch jederzeit tun können: FAQ-Inhalte sammeln und uns zukommen lassen – wir pflegen diese zeitnah ein. So bleibt C.L.E.O. immer aktuell, ohne dass Sie sich um Technik kümmern müssen.
C.L.E.O. wurde speziell für den öffentlichen Sektor entwickelt, funktioniert aber genauso hervorragend für mittelständische Unternehmen, Kliniken, Verbände und andere Organisationen mit ähnlichen Anforderungen. Sprechen Sie uns an.
C.L.E.O. läuft vollständig auf den Servern von KI PUNKS in Deutschland – getrennt von Ihrer eigenen Website. Auf Ihrer Seite befindet sich lediglich ein kleines Einbindungs-Snippet, vergleichbar mit einem eingebetteten Video. C.L.E.O. läuft auf separaten Servern und ist technisch von Ihrer Website getrennt. Das Risiko von Wechselwirkungen wird dadurch stark reduziert; eine absolute Sicherheit kann – wie bei jedem IT-System – nicht garantiert werden. Zusätzlich ist C.L.E.O. durch HTTPS-Verschlüsselung, datenschutzorientierte Datenhaltung und regelmäßige Sicherheitsupdates geschützt.
Den fertigen Einbindungs-Code – ein kleines Snippet, vergleichbar mit einem eingebetteten Video – sowie eine verständliche Anleitung stellen wir Ihnen bereit. Das Einfügen in Ihre Website übernimmt die Stelle, die Zugriff auf Ihr Content-Management-System hat, in der Regel Ihr Web-Team oder Ihre Web-Agentur; auf Wunsch begleiten wir die Einbindung und stehen bei Rückfragen zur Seite. Setzt Ihre Website eine Content-Security-Policy (CSP) ein, müssen die Domains von C.L.E.O. dort freigegeben werden, damit das Widget geladen werden darf. Die dafür nötigen CSP-Angaben liefern wir Ihnen, sodass Ihre IT sie ergänzen kann.
C.L.E.O. antwortet vorrangig auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte. Bei Unbekanntem verweist C.L.E.O. an das richtige Amt in Ihrer Kommune. So bleibt die Kontrolle bei Ihnen.
Findet C.L.E.O. zu einer Frage keine passende Antwort in Ihren freigegebenen FAQ- und Website-Inhalten, kann ein KI-Sprachmodell die Antwort auf Basis dieser Inhalte formulieren – der sogenannte KI-Fallback. Er ist in allen Paketen enthalten und lässt sich auf Wunsch deaktivieren; die konkrete Aktivierung richtet sich nach dem Leistungsschein. Die Verarbeitung der Anfragen erfolgt DSGVO-konform über einen deutschen Anbieter, sodass Bürgeranfragen Deutschland nicht verlassen.
C.L.E.O. erkennt die Sprache einer Anfrage automatisch und kann in dieser Sprache antworten – auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte. Die mehrsprachige Antwort ist in allen Paketen vorgesehen und lässt sich auf Wunsch deaktivieren; die konkrete Aktivierung richtet sich nach dem Leistungsschein. Die tatsächliche Sprachunterstützung hängt von Anfrage, Inhalt und technischer Verfügbarkeit ab. Auch die Übersetzung erfolgt DSGVO-konform über einen deutschen Anbieter.
Als automatisierter Dienst beantwortet C.L.E.O. Anfragen grundsätzlich rund um die Uhr – auch nachts und am Wochenende. Wie bei jedem Online-Dienst kann die Erreichbarkeit durch Wartung, Störungen oder technische Gegebenheiten kurzzeitig eingeschränkt sein.
Ja. Gerade Landratsämter oder größere Verwaltungen profitieren oft von mehreren spezialisierten Chatbots – zum Beispiel einen für die Kfz-Zulassung und einen für die Ausländerbehörde. Jeder Chatbot wird individuell mit den passenden Inhalten und FAQ befüllt und arbeitet unabhängig. Die angegebenen Preise gelten jeweils pro Chatbot.
Bürgeranfragen werden ausschließlich über einen deutschen KI-Anbieter verarbeitet – Ihre Bürgeranfragen verlassen Deutschland nicht. Eingaben der Nutzer werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet. Je nach Protokollierungsstufe werden Nutzereingaben vor der Speicherung musterbasiert redigiert. Die Verarbeitung ist auf DSGVO-konforme Auftragsverarbeitung ausgelegt; AVV und TOMs werden bereitgestellt.
Ja. Bei jährlicher Vorauszahlung erhalten Sie gemäß Leistungsschein einen Rabatt von 5 % auf die monatlichen Beiträge, der direkt bei der Rechnungsstellung berücksichtigt wird.
Die Laufschrift ist eine schmale Leiste oben im Chatfenster, in der Ihre wichtigsten Themen als antippbare Schaltflächen durchlaufen – etwa Öffnungszeiten, Personalausweis oder Fundbüro. Ein Klick genügt, und der Bürger landet direkt bei der passenden Antwort, ohne die richtige Formulierung suchen zu müssen. Welche Themen erscheinen und in welcher Reihenfolge, legen Sie fest – die Einrichtung übernehmen wir. Die Leiste ist barrierearm gestaltet: Die Bewegung hält bei Berührung an und respektiert die Systemeinstellung „Bewegung reduzieren". Die Laufschrift ist in allen Paketen enthalten.
Manche Auskünfte gelten nur für einen bestimmten Zeitraum – zum Beispiel Baustellen, Ferienöffnungszeiten, Veranstaltungen oder Wahltermine. Bei zeitgesteuerten FAQ-Einträgen wird einmal festgelegt, ab wann und bis wann eine Antwort gilt: Der Chatbot blendet sie zum Starttermin automatisch ein und nach Ablauf wieder aus, sodass veraltete Hinweise nicht versehentlich stehen bleiben. Sie nennen uns die Inhalte und Zeiträume, die Einrichtung übernehmen wir. Die zeitgesteuerten FAQ-Einträge sind in allen Paketen enthalten.
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